Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como as informações dos visitantes e usuários são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas pelo portal Raízes da Serra. Ao utilizar nossos serviços, incluindo o Mapa da Serra, o RaízesIA e demais funcionalidades da plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Coleta de informações
Podemos coletar informações fornecidas voluntariamente pelo usuário, como nome, e-mail, cidade, estado e demais dados informados em formulários de cadastro, contato, criação de conta ou interação com a plataforma.
Também coletamos automaticamente determinadas informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de navegação, localização aproximada, dados de cookies e registros de acesso.
Quando o usuário utilizar funcionalidades como o Mapa da Serra ou o RaízesIA, poderemos registrar informações necessárias para o funcionamento desses serviços, como pesquisas realizadas, locais pesquisados, preferências e histórico de utilização.
2. Uso das informações
As informações coletadas podem ser utilizadas para:
- melhorar a experiência do usuário;
- permitir o acesso à conta e aos recursos personalizados;
- salvar preferências, eventos e locais favoritos;
- operar o Mapa da Serra e o RaízesIA;
- personalizar conteúdos e recomendações;
- responder mensagens enviadas pelo usuário;
- recuperar senha;
- garantir a segurança da plataforma;
- realizar análises estatísticas e aperfeiçoar nossos serviços.
3. Comunicações por e-mail
O Raízes da Serra poderá utilizar o e-mail informado pelo usuário para comunicações relacionadas à conta, como confirmação de cadastro, recuperação de senha, avisos importantes sobre o funcionamento da plataforma e mensagens necessárias para a prestação do serviço.
Quando autorizado pelo usuário, também poderemos enviar newsletters, novidades, conteúdos editoriais, recomendações, sugestões de eventos, experiências, lugares, novidades do Mapa da Serra e informações relacionadas ao RaízesIA.
O usuário poderá alterar suas preferências de comunicação a qualquer momento na área "Meu Perfil" ou por meio do link de cancelamento presente nas mensagens enviadas.
4. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar preferências, medir audiência, compreender o uso da plataforma, oferecer funcionalidades personalizadas e, quando aplicável, exibir publicidade.
Os cookies podem ser próprios ou de serviços de terceiros utilizados pelo portal.
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies, ciente de que algumas funcionalidades poderão deixar de funcionar corretamente.
5. Publicidade e serviços de terceiros
O site pode utilizar serviços de terceiros, incluindo plataformas de publicidade, análise de tráfego, mapas, inteligência artificial, autenticação, hospedagem e envio de e-mails.
Entre esses serviços podem estar o Google AdSense, Google Analytics, Google Maps e outras ferramentas tecnológicas utilizadas para melhorar a experiência do usuário.
Esses serviços podem utilizar cookies, identificadores, web beacons, endereço IP e outras tecnologias para funcionamento, métricas e personalização de anúncios, sempre de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.
6. Compartilhamento de informações
O Raízes da Serra não vende nem comercializa dados pessoais dos usuários.
As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para:
- prestação dos serviços da plataforma;
- funcionamento de ferramentas integradas;
- cumprimento de obrigações legais;
- atendimento de determinações judiciais ou autoridades competentes;
- proteção dos direitos e da segurança do Raízes da Serra e de seus usuários.
7. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Embora empreguemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a falhas ou ataques.
8. Links externos
O site pode conter links para páginas, aplicativos e serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses ambientes, sendo responsabilidade do usuário consultar suas respectivas políticas.
9. Direitos do usuário
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento de dados;
- acesso aos seus dados pessoais;
- correção de informações incorretas;
- eliminação dos dados quando permitido por lei;
- revogação do consentimento para tratamentos opcionais.
As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais de contato disponibilizados pelo portal.
10. Consentimento
Ao utilizar o Raízes da Serra, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.
Quando exigido pela legislação aplicável, o consentimento para utilização de cookies, comunicações opcionais ou determinados tratamentos de dados será solicitado de forma específica.
11. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, na plataforma, no Mapa da Serra, no RaízesIA ou em outros serviços oferecidos.
Recomendamos que esta página seja consultada regularmente.
12. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou assuntos referentes a esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@raizesdaserra.com.br.
Última atualização: Agosto de 2026